POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Si vous achetez un article de Benvenuto Grazie qui ne vous convient pas, nous sommes en mesure d'offrir un remboursement, un échange ou un crédit sur les articles à plein prix uniquement, à condition que le retour soit demandé dans les 10 jours suivant la réception de l'article et que l'article nous soit retourné dans les 30 jours suivant l'achat.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de crédit ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un crédit/échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec les étiquettes toujours en place.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Demande de remboursement/échange
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à Support@Benvenutograzie.online dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, pour nous informer de votre retour. Veuillez noter que nous n'offrirons un remboursement complet que pour les articles dont nous avons été informés à l'avance. Si vous nous retournez votre article et que vous ne nous avez pas prévenus au préalable, un crédit en magasin vous sera proposé.

Retourner votre article
 Que vous ayez besoin d'un échange ou d'un crédit, veuillez joindre le bordereau d'expédition fourni avec votre commande et assurez-vous qu'il est expédié avec les articles que vous souhaitez retourner.

Il existe certaines situations dans lesquelles aucun remboursement ou seulement un remboursement partiel ne sera accordé (le cas échéant) et cela inclut :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est marqué, sale, endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison, ou qui a été porté ou lavé/nettoyé à sec.

Approbations de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et restitué à votre mode de paiement d'origine. Les fonds devraient être sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables. Dans le cas de crédits en magasin, ceux-ci seront automatiquement appliqués à une carte-cadeau et un e-mail contenant les détails vous sera envoyé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
 Si vous n'avez pas reçu votre remboursement ou reçu un e-mail de confirmation de remboursement (envoyé automatiquement), veuillez nous contacter pour confirmer que votre remboursement a été effectué en envoyant un e-mail à Supoort@BenvenutoGrazie.online

Articles d'archives / en solde
Veuillez noter que les articles achetés dans les archives et les articles en solde ne sont pas remboursables. Ces articles sont soumis à des réductions de prix importantes et, sur cette base, il est supposé qu'en effectuant un achat, vous acceptez que l'article ne puisse en aucun cas être retourné ou remboursé.

Échanges
 Nous n'échangeons les articles que s'ils ne sont PAS défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente (du même article), veuillez envoyer un e-mail à : Support@Benvemutograzie.online et nous vous confirmerons la disponibilité des stocks. Si l'article est en stock, nous le conserverons pour vous jusqu'à ce que nous recevions votre commande initiale. Si l'article n'est pas en stock, un crédit sera appliqué à votre compte pour une utilisation dans les 12 mois.

Veuillez suivre le processus de retour et retourner tous les articles en utilisant votre fournisseur de courrier préféré :

Benvenuto Grazie Ltd

Denséa

Hangar K WH, chemin Longships Zone 3i # 2791

Code postal : CF104RP

Cardiff

Angleterre

Cadeaux
 Si l'article retourné a été identifié comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte-cadeau vous sera envoyée par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, un crédit sera appliqué au compte de la boutique de l'expéditeur pour une utilisation ultérieure. Les chèques-cadeaux et les crédits de magasin ne sont valables que 12 mois à compter de la date d'émission.

Retours Expédition
 Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :

Benvenuto Grazie Ltd

Denséa

Hangar K WH, Longship Rd zone 3i # 2791,

Cardiff

Royaume-Uni CF10 4RP.

Veuillez noter que vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Retours au Royaume-Uni

  • Informez-nous de votre retour
  • Emballez les articles à retourner en joignant le bordereau d’expédition.
  • Collez l’étiquette d’adresse ci-jointe sur le devant du colis.
  • Organisez l'expédition de vos articles, en vous assurant d'obtenir/conserver les informations de suivi.

Retours en dehors du Royaume-Uni (le cas échéant)

  • Prévenez-nous de votre retour.
  • Emballez les articles à retourner en joignant le bordereau d’expédition et toutes les lettres de voiture ou factures pour les douanes.
  • Collez l’étiquette d’adresse ci-jointe sur le devant du colis.

Veuillez noter que nous ne proposons pas de retours en port payé pour le moment et que nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais d'expédition. Tous les frais d'expédition pour une expédition internationale via DHL seront déduits lors du remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que vos produits retournés nous parviennent et/ou que vos produits échangés vous parviennent peut varier.

Lorsque vous renvoyez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition.